Часто задаваемые вопросы и ответы про ремонт и отделку квартир

ГК «Фундамент» c 1999 года выполняет ремонты квартир «под ключ». Основные услуги и товары, которые чаще всего заказывают клиенты под ключ:

1. Приемка квартиры у застройщика в новостройке в Москве и МО.
2. Разработка детального дизайн-проекта интерьера.
3. Проектирование инженерных систем.
4. Ремонт и отделка квартир в Москве и МО под ключ.
5. Комплектация объекта черновыми и чистовыми материалами.
6. Расчет, поставка и монтаж любой мебели из Италии.
7. Разработка и собственное производство индивидуальной мебели и кухонь на заказ.
8. Дизайн и пошив текстиля (шторы, покрывала, подушки и т.п.) на заказ.

Заказывая все услуги под ключ Вам не нужно тратить свое время и нервы, искать бригаду, координировать подрядчиков, постоянно находиться на объекте, доставлять материалы, вести переговоры с мебельщиками и т.п. Вы можете заказать как полный комплекс услуг под ключ с единым исполнителем и единой гарантией 5 лет на все, или любые отдельные услуги из перечисленных.

Высококачественный дизайнерский ремонт начинается от 18 000 руб. за кв.м. Точная стоимость ремонта квартиры зависит от нескольких факторов:

• общая площадь квартиры или загородного дома;
• территориальное расположение объекта (внутри ТТК, за МКАД и т.п.);
• наличие и сложность дизайн-проекта.

Если у Вас имеется готовый дизайн-проект, то для расчета окончательной стоимости ремонта, отправьте нам его на электронную почту mail@fundament.ru с указанием контактов для связи. В течении одного-двух рабочих дней мы рассчитаем детальную смету и ответим на все Ваши вопросы.

При отсутствии дизайн-проекта для предварительной оценки можно воспользоваться калькулятором ремонта или заполнить анкету на ремонт помещения и прислать ее менеджерам для разбора и предварительного расчета стоимости работ и материалов.

Это самый популярный и неоднозначный вопрос у потенциальных заказчиков и в первую очередь это связано с тем, что каждый заказчик в этот вопрос вкладывает разные вещи – кто-то имеет ввиду только работы и материалы, а кто-то и работы, и материалы, и мебель, и текстиль.

В зависимости от разных условий: от сложности дизайн-проекта, использования различных материалов, оборудования и мебели, полный бюджет на весь ремонт может быть разный, однако, исходя из нашего опыта, усредненные цифры в случае дизайнерского ремонта можно рассчитать на нашем калькуляторе бюджета. Для этого необходимо выбрать площадь, уровень сложности ремонта и какие статьи необходимо рассчитать.

Мы не выезжаем на объект для составления сметы, т.к. сметчик не сможет за 1-2 часа на объекте детально описать все работы, в результате чего в процессе ремонта обычно появляются дополнительные работы, увеличивается срок ремонта и стоимость. Мы составляем детальную смету на все работы и материалы только по полному дизайн-проекту.

После заключения договора, стоимость, указанная в нем, измениться не может. Увеличение или уменьшение стоимости возможно только при желании заказчика изменить виды или объемы работ или материалов.

Полная смета на все работы и материалы составляется обычно от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности проекта.

Минимальный срок выполнения ремонта в квартире или загородном доме при условии соблюдения всех строительных норм, особенно в части просушки помещения после выполнения влажных процессов, от трех месяцев. Точный срок выполнения ремонта зависит от:

• общей ремонтируемой площади объекта;
• наличия и сложности дизайн-проекта;
• наличия всех отделочных материалов и оборудования для заказа.

В среднем капитальный ремонт квартиры 100-150 кв.м. выполняется за 5-6 месяцев. Для домов – немного дольше. Для небольших квартир – быстрее.

Примеры выполненных ремонтов квартир с указанием сроков выполнения всех работ можно посмотреть в портфолио.

Весь процесс отделки квартиры или загородного дома можно условно разделить на пять этапов:

1. Черновая отделка (демонтаж и монтаж перегородок, стяжка, штукатурка, шпатлевка стен и т.п.).
2. Инженерные работы (электромонтажные, сантехнические работы, установка внешнего блока кондиционера, прокладка трубок и т.п.).
3. Чистовая отделка (покраска потолков, стен, поклейка обоев, декоративная штукатурка, укладка плитки, паркета и т.п.).
4. Монтажные работы (установка сантехники и аксессуаров, освещения, сборка межкомнатных дверей, кухни, мебели и т.п.).
5. Уборка и сдача помещения.

В действительности этапов намного больше, с ними можно ознакомиться в приложении к договору на отделку квартиры.

Обычно один-два раза в месяц прораб закрывает акты выполненных работ (в соответствии с приложением к договору), и в случае отсутствия у вас претензий к качеству или объему выполненной работы, Вы оплачиваете данный акт. В случае претензий – Вы не оплачиваете данные работы до устранения всех замечаний.

Оплата выполненных работ производится по факту их выполнения в соответствии этапами, перечисленными в смете. Чаще всего один-два раза в месяц прораб предоставляет отчет о выполненных этапах инженеру технического надзора. В случае, если инженер не обнаружил никаких замечаний, составляется акт выполненных работ и направляется заказчику для ознакомления и проверки, и при отсутствии претензий – производится оплата выполненных и принятых работ.

Оплата принятых этапов не освобождает прораба от исправления всех замечаний, которые могут быть обнаружены позже, а также от гарантийных обязательств.

В настоящее время действуют следующие скидки:

1. При наличии готового дизайн-проекта, разработанного в сторонней дизайн-студии, предоставляется скидка на ремонт, равная стоимости Вашего проекта.
2. Предоставляется скидка 10% в случае внесения предоплаты по договору на ремонт и отказа от оплаты по факту.
3. Полный возврат стоимости дизайн-проекта в случае заказа комплексного ремонта под ключ вместе с дизайн-проектом.

Наличие и возможность получения дополнительных бонусов в виде бесплатного авторского надзора, бесплатного подбора мебели и т.п. необходимо уточнять у персонального менеджера.

В компании действует следующее правило: чем больше заказчик заказывает – тем больше ему предоставляется скидок и бонусов.

Мы работаем довольно оперативно и обычно начинаем работу в течении пяти рабочих дней. Это время необходимо на:

• ознакомление прораба с дизайн-проектом;
• составление графика производства работ;
• заказа первой партии строительных материалов;
• доставки расходных материалов на объект.

В отдельных случаях по договоренности – возможен выход на объект и ранее.

На объекте работают довольно много сотрудников, каждый из которых выполняет свой фронт работ:

• Прораб, который каждый день посещает объект, контролирует качество и сроки работ, проверяет выполненные этапы и ставит новые задачи рабочим.
• Инженер технического надзора посещает объект 2-3 раза в месяц, или при необходимости, для контроля качества выполненных работ для выставления акта для заказчика.
• Бригада из 3-5 рабочих общестроительных специальностей для выполнения демонтажных и монтажных работ, устройства стяжки, штукатурных работ и пр.
• Рабочие инженерных специальностей с соответствующими допусками: электрики, сантехники, монтажники вентиляционного оборудования, слаботочных сетей и т.п.
• Узкоспециализированные рабочие по отдельным направлениям: укладка плитки, паркета, декоративной штукатурки и т.п.
• При необходимости также задействуются сборщики мебели, промышленные альпинисты, грузчики, подсобники, уборщики и т.п.

Помимо сотрудников, которые работают на объекте, с Вами сотрудничают еще и офисные сотрудники: дизайнер-архитектор, руководитель отдела ремонта, главный инженер, менеджеры по подбору чистовых материалов, сантехники, освещения, мебели, текстиля и многие другие. Мы уверены, что качественный ремонт – это результат командной работы.

Довольно большое количество работ по выполненным ремонтам можно посмотреть в портфолио, а также в наших видео-обзорах.

Также Вы можете записаться на просмотр нескольких «живых» объектов, находящихся в настоящее время на разных стадиях ремонта (например, на этапе черновых работ, на этапе завершения чистовой отделки или в момент сборки мебели). Это можно сделать через своего менеджера (если Вы уже с кем-то общаетесь), по телефону +7 (495) 788-0808 или через форму на сайте.

Мы не финансовая организация и выдавать потребительские кредиты не можем, однако вы можете взять кредит на ремонт в любом удобном для вас банке.

Также при заказе ремонта можно воспользоваться беспроцентной рассрочкой, т.к. при заключении договора на ремонт мы не берем предоплаты за работы. Это означает, что на начальной стадии ремонта не нужно сразу располагать крупной суммой денежных средств, оплата производится постепенно, по факту выполненной и принятой работы, во время всего срока ремонта. Т.о. сумму за работы можно выплачивать постепенно, сроком до 6 месяцев без каких-либо банковских процентов.

Если квартира в среднем ценовом сегменте, и вы планируете в ней менять все на новое, в первую очередь: окна, входную дверь и радиаторы отопления, то можете смело подписывать акт приемки квартиры.

Если квартира относится к премиум или люкс-сегменту, в которой установлены дорогостоящие окна (деревянные или с использованием профильной системы Schüco или аналога), входные двери и прочее оборудование, которое не планируется менять во время ремонта, то мы рекомендуем заказать услугу профессиональной приемки квартиры в новостройке.

Помимо окон и дверей мы проверяем:

• уровень пола, стен, потолков, наличие трещин, сквозных отверстий и т.п.;
• состояние и работоспособность системы электроснабжения;
• состояние и работоспособность системы водоснабжения и канализации;
• состояние и работоспособность системы отопления;
• состояние системы вентиляции;
• работоспособность и целостность окон и остекления;
• работоспособность и целостность дверей и дверных проемов;
• дополнительно: определяем фактическую площадь квартиры, обследование тепловизором, измеряем уровень ЭМИ, радиации, О2, СО.

Инженер технического надзора принимает выполненные работы и контролирует работу прорабов. Чаще всего один-два раза в месяц прораб предоставляет отчет о выполненных этапах инженеру технического надзора. В случае, если инженер не обнаружил никаких замечаний, составляется акт выполненных работ и направляется заказчику для ознакомления и проверки.

Главный инженер – это специалист с высшим строительным образованием и опытом работы по специальности более 10 лет. В ГК «Фундамент» главный инженер – это фактически первое лицо, отвечающее за все ремонты на всех объектах.

На октябрь 2024 года в Компании числится 22 производителя работ (прорабов), более 100 строительных бригад.

Важно понимать, что над ремонтом работает не только прораб с рабочими, с Вами сотрудничают еще специалисты смежных специальностей: дизайнер, менеджер по работе с клиентами, главный инженер для консультаций по всем инженерным системам и особенностям их работы, менеджеры по снабжению и комплектации, конструкторы по мебели и другие. Мы уверены, что качественный ремонт – это результат командной работы.

Обычно прораб (производитель работ) контролирует работу непосредственно на объекте не реже чем через день, но ближе к сдаче объекта – каждый день. При этом деятельность прораба не ограничивается работой на объекте. Прораб постоянно находится на связи, общается с заказчиком, рабочими, поставщиками и другими подрядчиками, обсуждает с дизайнером ход работ и текущие вопросы корректировки чертежей, выбора и поставки материалов, дверей, мебели и т.п.

Вы имеете право в любое время без объяснения причин отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, оплатив выполненные и принятые Вами работы. Это зафиксировано в договоре.

У Вас будут все контакты прораба и главного инженера, с которыми можно без ограничений общаться по телефону, электронной почте, Whatsapp, Skype или любым другим удобным способов. По требованию мы всегда готовы присылать Вам детальные фото и видео отчеты с объекта.

Да, обычно мы идем на встречу и организовываем встречи с прорабом или главным инженером в входные, в случае, если все участники могут приехать на встречу. Также на встречу можно позвать сотрудников смежных специальностей для обсуждения всех деталей будущего ремонта: дизайнера, менеджеров по подбору чистовых материалов, сантехники, освещения, мебели, текстиля и других.

К сожалению нет, основная задача прораба – это контроль качества, сроков и соответствия выполненных работ утвержденному дизайн-проекту.

Поиск выбор и заказ материалов, контроль их доставки занимает очень много времени и если прораб будет заниматься данными работами, то у него останется очень мало времени на основную свою работу, т.е. на контроль Вашего ремонта.

Для заказа любых материалов необходимо связаться с нашим отделом снабжения и комплектации – они максимально оперативно предложат лучшие варианты от проверенных производителей.

Мы выполняем абсолютно все работы без исключения, от штукатурных и электромонтажных работ, до монтажа приточно-вытяжной вентиляции и сборки мебели. При этом более 95% работ выполняются штатными сотрудниками Компании и только 5% редко востребованных работ передаем проверенным субподрядчикам.

К редко востребованным работам обычно относим монтаж окон методом промышленного альпинизма, монтаж натяжных потолков и т.п.

Мы предоставляем полноценную гарантию 5 лет на все работы, материалы, мебель и оборудование, купленные через нашу компанию.

Мы гарантируем выполнение всех работ в соответствии с законодательством РФ, СНИПами, ГОСТами и другими регламентирующими актами и документами, именно поэтому случаев гарантийного ремонта не более 1%.

Да, у нас есть все необходимые допуски, как для сотрудников, так и для Компании, включая СРО и полис страхования гражданской ответственности.

Акты скрытых работ – это документы, которые фиксируют, как были выполнены работы, которые невозможно потом проверить без демонтажа или вскрытия элементов объекта в силу использованных технологий ремонта. Мы предоставляем все необходимые акты с фотофиксацией по следующим скрытым работам с обязательным указанием использованных технологий и материалов:

• гидроизоляция пола и стен;
• шумоизоляция пола, потолка и стен;
• укладка электрических кабелей в гофре;
• усиление несущих проемов металлоконструкциями;
• прокладка и опрессовка системы водоснабжения;
• и т.п.

Да, Вы можете изменять состав или объем работ: заказать дополнительные работы или исключить ранее согласованные работы. В данном случае пересчитывается смета и подписывается дополнительное соглашение к договору на ремонт.

Да, разгрузка и подъем черновых, чистовых материалов и всего, купленного в нашей Компании (мебели, техники и т.п.), а также вывоз мусора включены в стоимость договора.

При этом, если Вы заказываете двери, мебель, технику и прочее оборудование в других компаниях, то данные позиции разгружает и поднимает на этаж компания-поставщик или заказчик самостоятельно. Вынос и утилизация упаковки по данным товарам тоже организовывается за счет заказчика.

Перечень необходимых инженерных проектов зависит от сложности дизайн-проекта, пожеланий к функциональности помещения и требований управляющей компании. Наши инженеры проконсультируют вас по списку рекомендованных нами проектов именно по Вашему проекту и именно в Вашем доме.

Перечень часто заказываемых у нас инженерных проектов:

1. электрооборудование;
2. отопление;
3. кондиционирование и вентиляция;
4. водопровод и канализация;
5. слаботочные системы;
6. домашний кинотеатр;
7. охранно-пожарная сигнализация;
8. охранное телевидение;
9. система мультирум;
10. встроенный пылесос;
11. управление освещением.

Да, это обсуждается при заключении договора на ремонт, однако в данном случае Вы лишитесь комплексной пятилетней гарантии на «все», т.е. часть ответственности будет находиться на других подрядчиках.

Обычно это не выгодно заказчикам, т.к. в случае возникновения гарантийного случая очень сложно установить виновника из-за того, что на объекте присутствовало несколько подрядчиков.

Дешевле приобретать материалы и мебель в нашей компании, т.к. мы работаем на прямую с производителями, без перекупщиков и других магазинов. Но при этом мы не ограничиваем вас покупкой материалов и мебели через нашу компанию, Вы можете приобретать как самостоятельно, если у Вас есть такое желание и свободное время.

По срокам поставки и монтажа окон и кондиционеров Вас более правильно сориентирует прораб в зависимости от составленного графика производства работ, т.к. монтаж окон и кондиционеров выполняется в определенное время, между конкретными видами строительных работ.

Вы можете заказать окна и кондиционеры у нас, либо в любой другой компании. Наша компания является официальным дилером оконных систем Rehau и климатического оборудования Daikin и Mitsubishi.

Обычно заказчикам выгодно заказывать все под ключ в одной компании, т.к. в случае возникновения гарантийного случая очень сложно установить виновника из-за того, что на объекте присутствовало несколько подрядчиков. А мы предоставляем гарантию 5 лет на все, в т.ч. на окна и кондиционеры.

Да, если у Вас имеется готовый дизайн-проект, то для расчета окончательной стоимости ремонта, отправьте нам его на электронную почту mail@fundament.ru с указанием контактов для связи. В течении одного-двух рабочих дней мы рассчитаем детальную смету и ответим на все вопросы.

Да, Вы можете заполнить анкету на ремонт помещения и отправить ее на электронную почту mail@fundament.ru с указанием контактов для связи. В течении одного рабочего дня наш менеджер свяжется с Вами для обсуждения стоимости и деталей будущего ремонта.

Да, это обсуждается при заключении договора на ремонт, однако необходимо понимать, что стоимость договора только на черновые работы плюс стоимость договора только на чистовые работы будет выше, чем стоимость комплексного ремонта под ключ, т.е. выгоднее заказывать все сразу.

В компании действует следующее правило: чем больше заказчик заказывает (дизайн, ремонт, материалы, мебель и т.д.) – тем больше ему предоставляется скидок и бонусов. Т.е. выгоднее заказывать комплексный ремонт под ключ.

Если Вы заказывали кухню в нашей компании, то все, что с ней связано: доставка, подъем, сборка и подключение техники выполняется нашими специалистами с комплексной гарантией 5 лет, как на ремонт, так и на кухню. У нас Вы можете заказать как кухню любой итальянской фабрики, так и кухню собственного производства ГК «Фундамент».

При этом нет ограничений для заказчиков по сотрудничеству со сторонними кухонными фабриками и салонами. Разница лишь в том, что если заказчик покупает итальянскую кухню или кухню столярного производства в ГК «Фундамент», то все вопросы по доставке, монтажу, выводам коммуникаций и их корректировке, возможным рекламациям и пр. решаются в «одном окне» через прораба или менеджера компании без каких-либо дополнительных оплат. Если заказчик решает приобрести кухню в другом месте – все коммуникации по вопросам кухни заказчик ведет самостоятельно через выбранную кухонную фабрику или салон.

Посмотреть образцы кухонь можно в нашем салоне в Москве, на ул. Мытная, д. 7 (по адресу нахождения офиса). В шоу-руме представлены около 8-12 полноценных кухонь в разных стилях, а также более 500 образцов оригинальных фасадов, выкрасов эмалей, шпона, столешниц и пр.

Помимо кухонь в салоне представлена и другая мебель собственного производства ГК «Фундамент»: двери, шкафы, тумбы, стеновые панели, диваны, кресла, стулья, кровати, столы и пр.

Да, но только в рамках комплектного ремонта всей квартиры. Ремонтом отдельных помещений (например, балкона, ванных комнат или спальни) мы не занимаемся.

К сожалению, нет. Мы выполняем только комплексный ремонт всей квартиры или всего загородного дома целиком, ремонтом отдельных помещений (например, гостиной или кухни) мы не занимаемся.

Да, конечно, мы выполняем ремонты как в городских квартирах, так и в загородных домах до 30 км от МКАД, в пределах трассы А-107 (малое бетонное кольцо).

Мы работаем с любыми домами в Москве и Московской области: панельными, монолитными, блочными, кирпичными. А также и с домами с деревянными перекрытиями, которые часто встречаются в историческом центре Москвы.

На практике цены во всех компаниях примерно одинаковые. Многие ради конкуренции сообщают сначала очень низкую стоимость, чтобы во время ремонта постоянно выставлять дополнительные работы и дополнительные счета. При завершении ремонта, в данных случаях, итоговая стоимость ремонта вырастает в несколько раз. Вы можете прислать нам смету из других компаний, и наш сметчик сообщит Вам, какие работы недобросовестный конкурент «забыл» в нее включить.

Мы создаем интерьеры уже не один десяток лет и профессионально относимся к своей работе. Более того, все необходимые работы мы выполняем самостоятельно, а не перекупаем их на стороне у субподрядчиков. Это же касается материалов и оборудования: мы не покупаем их в магазинах и на рынках, а заказываем напрямую у производителей или дистрибьюторов, тем самым гарантируя их подлинность и минимальную стоимость. С мебелью аналогично – мы является официальными партнерами более 800 итальянских фабрик , у нас есть собственное мебельное производство .

Если в процессе ремонта происходят какие-то сложности или недопонимание между Вами и прорабом – в первую очередь необходимо обратиться к главному инженеру или персональному менеджеру. Как показывает практика 99% вопросов оперативно решаются. Главное не затягивать с обращением и решать все возникающие вопросы максимально оперативно, не дожидаясь ухудшения ситуации. Если вопрос не решается, что бывает крайне редко, можно обратиться напрямую к генеральному директору ГК «Фундамент».