Часто задаваемые вопросы и ответы про мебель и текстиль

Вся наша мебель изготавливается индивидуально по дизайн-проекту, поэтому точную стоимость изделий оперативно сказать не получится. Точная стоимость одного и того-же изделия может отличать и зависеть от:

• размеров и формы изделия;
• внутренних механизмов, фурнитуры, освещения и т.п.;
• материалов отделки (эмали, шпона, мрамора, тканей, металла и т.п.).

Если у Вас имеется готовый проект или фотографии мебели, то для расчета окончательной стоимости ремонта, отправьте нам его на электронную почту product@platino.ru с указанием контактов для связи. В течении одного-двух рабочих дней мы рассчитаем стоимость изделия и ответим на все Ваши вопросы.

При отсутствии проекта для предварительной оценки необходимо приехать в салон для консультации с дизайнером и менеджером, просмотра вариантов готовых изделий и выбора материалов для отделки.

К сожалению, да может, так как в процессе работки проекта может измениться как объем используемых материалов, так и их стоимость, которая чаще всего зависит за евро.

После подписания согласования конструкторской документации и договора стоимость мебели изменению не подлежит.

Наша мебель, конечно, дешевле итальянских аналогов примерно на 30-50%, т.к. у нас отсутствуют расходы на таможенное оформление и дорогостоящую доставку из Европы. При этом качество нашей мебели на уровне топовых итальянских фабрик.

Посмотреть образцы кухонь можно в нашем салоне в Москве, на ул. Мытная, д. 7 (по адресу нахождения офиса). В шоу-руме представлены около 8-12 полноценных кухонь в разных стилях, а также более 500 образцов оригинальных фасадов, выкрасов эмалей, шпона, столешниц и пр.

Помимо кухонь в салоне представлена и другая мебель собственного производства ГК «Фундамент»: двери, шкафы, тумбы, стеновые панели, диваны, кресла, стулья, кровати, столы и пр.

Зависит от сложности проекта и объема заказываемой мебели. Обычно, срок производства мягкой мебели от 40 до 60 дней, кухонь – в среднем 90 дней, хотя часто получается быстрее. Доставка и сборка занимает обычно около недели. Надо принять во внимание, что время уходит не только на производство мебели, но и на обсуждение конструктива, выбора и согласование отделок.

Можно, если выбирать материалы для отделки, имеющиеся в наличии на фабрики или у поставщиков. Разобраться в данном вопросе и порекомендовать материалы с минимальным сроком доставки помогут наши менеджеры.

Есть фабрики, у которых модульная мебель, с определенным типом размеров, под которые настроены станки. Наше компания производит мебель по индивидуальным размерами. Для этого нужно сделать замер, разработать конструктив, выбрать отделки, после чего уже отдается на производство. На все это нужно время.

Замер позволит нашим специалистам оптимально разместить все элементы будущей кухни или шкафа с минимально возможными зазорами. В результате замера заказчик получает эскиз помещения, с необходимыми для проектирования кухни размерами, с указанием точек подключения бытовой техники (электричество, газ, вода, вентиляция), всевозможные выступы, подоконники, наличники и прочее.

Стоимость замера включена в договор, никаких дополнительных оплат не требуется. Но, если в дальнейшем мебель Вы не будете покупать в нашей компании, то стоимость замера будет составлять 5000 руб.

Да, но в этом случае Вам необходимо сообщить точные размера мебели. Проконсультируем по телефону, как замерить помещение.

Нужно. Менеджер может выехать на объект для детальной проработки проекта на финальной стадии согласования со всеми выбранными отделками. Дизайнер посоветует, где и что разместить: розетки, балки, перегородки из ГВЛ и т.д. Он укажет технические требования к месту монтажа мебели. Выезд дизайнера для предварительной проработки проекта не требуется.

Разработка конструкторской документации – это один из самых важных этапов проекта, который включает в себя замеры помещения, чертежи будущей мебели с детальным описанием применяемых технологий, материалов, фурнитуры с указанием всех необходимых видимых и скрытых узлов и конструктивов с привязкой к замерам и выводом инженерных систем (электричества, водоснабжения, вентиляции, водоотведения и т.п.).

Для заказа мебели необходимо определиться с множеством вопросов: конструктивом, отделками, фурнитурой. В данных вопросах Вам помогут наши дизайнеру и менеджеры, с которыми Вы можете общаться с помощью доступных средств связи или приехать к нам в салон и проработать все вопросы.

Стоимость замера включена в договор, никаких дополнительных оплат не требуется.

Доставка до подъезда и подъем на этаж при наличии грузового лифта, подходящего под габариты мебели, бесплатная. В случае невозможности поднять мебель на лифте Вы оплачиваете ручной подъем, стоимость которого согласуется отдельно.

Мы предоставляем весь спектр услуг по доставке, сборке и гарантийному сервису мебели. Но если Вы захотите сделать это самостоятельно, мы обязательно подскажем вам советом. Следует помнить, что никакой инструкции по сборке, внутри коробок нет, считается что все работы обязательно должны производить профессионалы.

Наш шоу-рум находится в Москве, но заказать мебели можно из любой части мира, обсудив все необходимые для заказа вопросы заранее через интернет и современные средства связи.

При необходимости доставить мебель в страны ЕС – мы можем разместить заказ на производство мебели в Европе у наших партнеров.

В соответствии с проектом и Вашими пожеланиями составляется детальная конструкторская документация и спецификация материалов, что является неотъемлемой частью договора. После подписания договора вносится предоплата в размере 70% от суммы заказа. Оставшиеся 30% вносятся после получения информации от фабрики о готовности заказа.

Возможна как наличная оплата, так и безналичным платежом через банк по счету.

Все обязательства прописываются в официальном договоре, который и является гарантией того, что мы исполним все свои обязательства.

Можно, но не позднее 3-х календарных дней со дня подписания договора. Предоплата возвращается в полном объёме.

Гарантия на всю мебель 5 лет, при условии отсутствия механических повреждений. Какой срок устранения замечаний по гарантии? Все зависит от способа исправлений. Если выявленное повреждение можно легко устранить с помощью реставратора, то это будет выполнено в течение одной недели. Если изделие реставрации не подлежит, то срок замены изделия или какой-либо детали обычно от 10 до 30 дней.

Да, конечно, если после истечения гарантийного срока что-то произойдет с мебелью – мы готовы ее отреставрировать или заменить поврежденные элементы (например, фасады).

Наше производство находится в Московской области в производственном кластере площадью более 2500 кв.м.

На октябрь 2024 года на производстве работают 19 столяров, 5 маляров, 10 сборщиков мебели, 4 шлифовщика, 6 конструкторов, 3 кладовщика, начальник производства, технолог и несколько подсобных рабочих. Помимо этого, в дизайн-студии ГК «Фундамент» работают 22 профессиональных дизайнера, которые придумывают дизайн нашей мебели и 5 менеджеров по продажам.

Конечно есть, помимо сезонных акций и скидок, у нас есть накопительная скидка – чем больше заказ, тем больше скидку можем предложить.

Желательно заранее договоримся о встрече, чтобы не получилось, что Вы приедете, а дизайнер или менеджер в это время был занят с другим заказчиком.

Да, конечно, специалисты фабрики готовы по картинке разработать полную конструкторскую документацию, согласовать точные размеры, материалы отделки, фурнитуру и т.п. будущей мебели и произвести ее.

Вариантов множество: массив, МДФ, тамбурат, стекло, металл, мрамор, оникс, кожа и т.п. Современные многослойные конструкционные материалы, из которых изготавливается 95% процентов мебели прочны, не деформируются от влаги и экологически безопасны.

Кухонная техника выбирается во время обсуждения конструктива будущей кухни в соответствии с Вашими пожеланиями и финансовыми возможностями. Менеджеры подробно расскажут о любой модели кухонной техники, ее возможностями и особенностями.

Да, конечно возможно, для этого нам нужно точные названия моделей, чтобы мы нашли их технические паспорта для понимания габаритов и технических особенностей монтажа.

Да, мы изготавливаем любые столярные изделия от маленьких тумбочек до межкомнатных дверей, изголовий для кроватей и лестниц.

В наших дверях мы используем скрытые петли KUBICA, в количестве 3 шт. на одно стандартное полотно.

Дизайн всей нашей мебели придумывают и разрабатывают штатные дизайнеры ГК «Фундамент», которые имеют большой опыт работы с итальянской мебелью, как на реальных объектах, так и посещая многие профессиональные европейские выставки.

Мы Вам бесплатно изготовим по Вашему проекту индивидуальные образцы фасадов или «уголки» дверей, сделаем все необходимые выкрасы эмали, шпона и т.д. на котором Вы сможете определиться с выбором форм и цветов.

Потому что важно на начальном этапе ремонта определиться со всей кухонной техникой, освещением, электро-фурнитурой и т.п., чтобы мебельный конструктор составил прорабу подробное техническое задание на вывод инженерных коммуникаций (электрики, водоснабжения и труб водоотвода).

Да, у нас большой выбор образцов из натурального и искусственного камня (мрамора, гранита, кварца, акрила и т.п.), а также из дерева, керамики или стекла. Наш менеджер расскажет об эксплуатационных особенностях всех материалов для выбора оптимального решения именно для Вас.

Мы изготавливаем любую мягкую мебель. Часть образцов мягкой мебели можно посмотреть у нас в салоне на экспозиции.

Есть специальные антивандальные ткани, которые можно чистить, и на них не остаются следы ручек или карандашей. Именно они чаще всего заказываются в детские комнаты не только для стеновых панелей, но и для другой мягкой мебели.

Есть специальные чистящие средства для латуни. Если их использовать хотя бы раз в полгода, то внешний вид мебели всегда будет как новый.

Да, для этого необходимо прислать нам фотографию Вашего дивана в разных ракурсах, мы разработаем конструктив будущих стульев и подберем варианты тканей для обивки. С образцами подобранных тканей желательно выехать на объект для сравнения их с Вашим диваном и определиться именно с тем вариантом, который наилучшим образом подходит по цвету и стилю к вашему дивану.

Да, для обеденного стола можно подобрать туже самую столешницу, которая используется на кухне, а подстолье изготовить из дерева или металла.

Некоторые производители кухонь предлагают только стандартные цвета ящиков для кухонь, т.к. работают только с ДСП. Наше производство работает в основном с МДФ, на который можно нанести эмаль любого цвета, в т.ч. цвета фасада, тем самым подчеркивая законченность кухни. Более того внутренние ящики можно оформить в алькантару, шпон, стекло и т.п.

Да, мы занимаемся полным процессом текстильного оформления, от разработки идеи до производства готовых изделий: штор, декоративных подушек, покрывал, мягких стеновых панелей и т.п.

Пошив штор и покрывал в среднем занимает три недели. Все зависит от сложности проекта и объема работ. Также всегда необходимо учитывать, что ткани для проекта бывают в наличии в Москве, а бывают под заказ из Европы. Поставка заказных тканей может занимать до пяти-шести недель при условии наличии материала на фабрике-изготовителе. Все это необходимо учитывать при планировании изготовления текстильных изделий.

Учитывая время на заказ тканей, в том числе и заказных, разработку проекта текстильного оформления, пошива, выполнения работ по монтажу карнизов и навеске штор, оптимально заказывать существенно заранее, с запасом, за 2-2,5 месяца до планируемого переезда.

Да, конечно, мы выполняем полный комплекс услуг по текстильному оформлению. В него включена профессиональная навеска и отпаривание штор. Ручная драпировка создает законченный внешний вид портьер. А вертикальное отпаривание профессиональным парогенератором с сухим паром обеспечивает аккуратное и эффективное разглаживание даже самых сложных тканей.

Как при уходе за любой тканью, необходимо соблюдать рекомендации производителя на этикетке. Многие ткани допустимо стирать в стиральной машине на деликатном режиме. Также следует обращать внимание на декоративные элементы, такие как бусины, стразы, если такие присутствуют в отделке. Для некоторых тканей допустима только сухая химчистка. Ко всем изделиям мы предоставляем паспорт с указанием состава материала и рекомендациями по уходу.

Мы работаем с большим количеством производителей тканей. В основном это страны Европы: Бельгия, Италия, Германия, Англия, Франция, Турция. Есть заказные позиции тканей из США и Китая. На первом месте для нас всегда качество, актуальный дизайн и приемлемая цена.

Да, совершенно верно, большинство тканей сейчас имеют в составе полиэстер. Но не стоит рассматривать это как недостаток. Ткани из полиэстера гипоаллергенны и в большинстве своем просты в уходе, их можно стирать в стиральной машине. Им не страшна усадка. Современные ткани отличаются необычным дизайном, ткани могут быть с травлением, специальной выработкой, лазерной резкой, вкраплениями различных нитей. Все эти эффекты можно выполнить именно благодаря составу таких тканей. К тому же качество современных тканей из полиэстера очень высокое, это чувствуется на ощупь и хорошо видно в уже готовом изделии.

Мода понятие относительное. Кто-то любит классику, а кому-то ближе современные интерьеры. Текстиль — это всегда продолжение интерьера помещения. Можно отметить, что в последнее время большое внимание уделяется качеству ткани, ее текстуре, красивой драпировке. На смену замысловатому крою с ламбрекенами пришли лаконичные формы. Это прямые портьеры с красивой ручной закладкой, с хорошим коэффициентом сборки, выполненные из качественной ткани. В качестве декора часто используются тесьма и всевозможные канты, добавляющие изюминку и выполняющие роль связки с интерьером помещения.

Мы всегда подбираем крепления исходя из архитектуры помещения и оформительской задачи. Чаще всего это скрытые алюминиевые профили, которые крепятся в нишу на потолок. Реже используем открытые карнизы со штангами и декоративными наконечниками. Для римских и австрийских штор есть специальные подъемные системы. Ну и, конечно, стоит помнить, что автоматическое управление карнизом с электроприводом значительно упрощает эксплуатацию штор.

Предварительный подбор тканей можно сделать удаленно, имея представление о стиле интерьера и общей цветовой гамме. Но фактический подбор происходит всегда при личной встрече. Мы собираем материалы отделки помещения: образцы напольных покрытий, выкрасов для стен, фрески, обои, образцы обивочных тканей и отделок мебели и фурнитуры. Все вместе это дает наиболее полное представление о будущем интерьере и позволяет максимально точно подобрать цвет, рисунок и фактуру ткани для штор. Также возможна «примерка» тканей уже в готовом помещении. Дизайнер приезжает с комплектом заранее отобранных каталогов с тканями и финальный подбор происходит уже на месте.

Тут все индивидуально и стоимость зависит от ряда факторов:

• размер карниза;
• дизайна текстильного оформления (будут это прямые полотна или сложные классические драпировки);
• количество и стоимость выбранных тканей;
• тип карниза (без управления или же автоматизированный с электроприводом).

В среднем стоимость оформления одного окна под ключ, включающая тюль и две портьеры, услуги по монтажу карнизов без управления, услуги по навеске и отпариванию штор, составляет в среднем от 60 000 рублей.

Помимо коллекций тканей, представленных в нашем салоне, мы имеем доступ к огромным базам тканей производителей. Площадь салона не позволяет хранить в наличии образцы по всему ассортименту, поэтому у нас собрана самая актуальная и востребованная подборка. Если Вам не подойдет ничего из представленного в салоне, мы всегда сможем предложить Вам много других вариантов. Просто на их проработку понадобится немного дополнительного времени.

Да, у нас был подобный опыт. Но тут важно понимать целесообразность такого решения. Ткани, которые мы предлагаем для пошива, специализированные, от проверенных производителей, мы знаем, как они ведут себя при обработке и в крое и несем ответственность за это. Если Ваша ткань эксклюзивная и использование ее в проекте обосновано стилистически, мы, конечно, постараемся вписать ее в данный проект.

Как правило, при подборе текстиля у нас, работает целая команда специалистов: менеджер по текстилю, дизайнер интерьера, технолог и закройщик, профессиональный швейный цех. Ткани подбираются в соответствии с другими отделками помещения, что исключает непопадание по стилю, цвету и фактуре. Наш опыт позволяет предлагать ткани нужной плотности и пластичности, с правильным размером рисунка или же без него, создавая тот или иной эффект. Все предложения и решения — это Ваши пожелания и наш опыт. Все вместе это позволяет добиться отличного результата. Но если Вам все же что-то не понравится, все обсуждаемо и любой вопрос решаем.

Если в процессе работы происходят какие-то сложности или недопонимание между вами и менеджером – в первую очередь необходимо обратиться к управляющей мебельного салона. Как показывает практика 99% вопросов оперативно решаются. Главное не затягивать с обращением и решать все возникающие вопросы максимально оперативно, не дожидаясь ухудшения ситуации. Если вопрос не решается, что бывает крайне редко, можно обратиться напрямую к генеральному директору ГК «Фундамент».